Dicas e o que fazer após uma perda de arquivos !

Sabemos que quando ocorre uma perda de arquivos importantes e não existe um backup ou o backup não está atualizado, o momento não é nada agradável e não há como ficar feliz numa hora dessas. Isso envolve dar satisfações aos clientes ou superiores na empresa, prejuízos por atraso na entrega de trabalhos que tenham que ser refeitos, prejuízo com a perda de arquivos que não podem ser refeitos, perda do emprego por não tomar os cuidados necessários na preservação dos arquivos dos computadores, despesas para recuperar arquivos em alguma empresa especializada e também danos relativamente menores como perda de arquivos pessoais, fotos, e-mails, etc.

Nosso trabalho é o de minimizar ao máximo os prejuízos quando uma situação dessas ocorre. Sugerimos que os Srs leiam as informações em nosso site para entender um pouco como trabalhamos.

Primeiro Passo: Calma ! Não entre em pânico !

• Verifique se a bios (setup) detecta o HD (Hard Disk) fisicamente (problema físico).

• Procure reparar se o Disco Rígido esta fazendo algum barulho estranho como estalos. Verifique também se o HD faz leituras com muita dificuldade ou esta muito lento. Nestes casos, desligue o HD imediatamente para não criar mais estragos, danificando ainda mais a superfície do disco.

• Dê um boot com disquete e verifique se o HD consegue ser visualizado (C:) Obs: Válido somente para sistemas com Windows e FAT16 ou FAT32.

• Após o problema, não tente recuperar os arquivos reparticionando, reformatando ou mesmo reinstalando o sistema operacional.

• Não permita que alguém tente recuperar seus arquivos utilizando algum programa utilitário como Scandisk, Norton, Kits ou programas piratas destrutivos encontrados na Internet!  Esses programas podem corromper definitivamente seus dados e não ser mais possível de recuperar os arquivos! 

• Cuidado com os amigos que se dizem entendidos e/ou curiosos que na tentativa de ajudar mesmo com as melhores das intenções, podem tornar as coisas mais complicadas.

• O mesmo é valido para empresas de informática não qualificadas para esse tipo de serviço. Atualmente com as facilidades de se colocar um site na Internet e conseqüentemente fazer algum tipo de propaganda, você pode encontrar alguns curiosos que realmente não são capacitados, oferecendo esses serviços. A maioria deles não possui um estabelecimento, não possuem firma aberta, capital para investir em equipamentos, peças para reposição, softwares específicos, pesquisas e principalmente não possuem experiência e know-how que só se adquiri com o passar do tempo.

• Mesmo após casos onde foram feitas tentativas de recuperação mal sucedidas por pessoas/empresas não capacitadas, você ainda tem chances de ter seus arquivos recuperados porém, talvez de forma parcial, ou seja, alguns arquivos podem ser perdidos. 

• Para executar o serviço, você deve nos enviar o HD, CD ou disquete para um diagnóstico juntamente com o Formulário anexo devidamente preenchido (obrigatório) e também comprovante de pagamento do serviço de diagnóstico (Ver seções Preços e Normas). 

• Descreva no formulário o que aconteceu com detalhes como por exemplo: O HD foi reparticionado, reformatado, reinstalado os programas por cima, arquivos foram apagados, arquivos ou diretórios sumiram, vírus, bad block ou outro defeito físico, pico de energia, causa desconhecida, enfim tudo o que aconteceu para agilizar o processo de recuperação.

• Imagine que você tenha que operar o coração, a coluna ou o cérebro. Qual o médico que você procuraria? Algum estudante de medicina que ainda vai se formar? O médico mais barato que você encontrar? Um amigo curioso do tipo sabe tudo? Ou uma equipe de médicos experiente e que possua o máximo de chances de fazer uma operação bem sucedida? Se você escolheu a ultima opção, então você escolheu certo. No Brasil a Doctor Byte é sua melhor opção em Recuperação de Dados sem falsa modéstia.

Perguntas  e  Respostas  (FAQs)

P: É realmente possível a recuperar arquivos de mídias danificadas? R: Sim, na maioria dos casos. Porém é necessário um diagnóstico. Possuímos todos os conhecimentos disponíveis e experiência para realizar esse tipo de trabalho em nosso próprio laboratório.

P: Por quê aparentemente é cobrado caro pelo serviço de Recuperação de Dados (Data Recovery)? R: Uma empresa séria de recuperação de dados investe constantemente nas melhores ferramentas e treinamento de funcionários. Possuímos cerca de 2.000 modelos diferentes de HDs para reposição de peças. Desconfie quando o serviço é mal cobrado!

P: O que acontece se utilizarmos softwares distribuídos gratuitamente na Internet e até encontrados em “Pirateiros” para recuperar arquivos? R: Caberá somente ao proprietário dos arquivos a responsabilidade e resultados da utilização desses programas. O que podemos garantir é que até o momento esses softwares vêm trazendo resultados desastrosos aos clientes, causando perdas irreparáveis.

P: O que devo fazer quando o HD começa a fazer ruídos estranhos? R: Ruído em HDs significam problemas físicos. Desligue o HD imediatamente. É muito importante interromper qualquer tentativa de forçar o seu funcionamento a fim de se evitar maiores agravamentos. Infelizmente as vezes os arquivos são irrecuperáveis.

P: Desejo enviar minha mídia para recuperar os arquivos por correio ou outra transportadora. Como devo efetuar a embalagem? R: Recomendamos que a mídia seja generosamente envolvida em plastibolha e acondicionada em caixa de papelão com aviso de “Cuidado Frágil”.

P: Existem casos de recuperação negativa? R: Infelizmente em 10% dos casos obtemos resultados negativos. Isso se deve ao péssimo estado físico da mídia,  à utilização de programas piratas, à inabilidade de curiosos ou a destruição definitiva dos arquivos.

P: Como devo proceder em caso de ataque de vírus ou de hacker? R: Quando perceber que o seu equipamento está sofrendo as conseqüências de um ataque de vírus ou hacker, desligue imediatamente o seu equipamento pela chave interruptora ou desconecte o cabo de alimentação da rede. Contate-nos.

P: Quais são as marcas de HDs que a Doctor Byte recupera os arquivos? R: Todas sendo que as mais conhecidas no mercado brasileiro são: Maxtor, Seagate, Quantum, Western Digital, Fujitsu, Samsung, IBM, Toshiba, Hitachi, NEC, Conner, etc. Podem ser do tipo IDE, SCSI ou de notebook.

P: Quais são as melhores marcas de HDs em termos de performance e índice de defeitos? R: Atualmente os HDs do tipo IDE mais rápidos são os HDs com 7200 rpm e no padrão ATA 133. Com relação a defeitos, infelizmente todas as marcas de HDs podem apresentar problemas. Os defeitos podem aparecer logo após a compra do equipamento porém o HD pode trabalhar anos sem apresentar problemas. É mais uma questão de sorte. O uso adequado do computador assim como uma rede elétrica estável ajuda na prevenção mas não existe nenhuma garantia. 

P: Quais são os sistemas operacionais que a Doctor Byte tem ferramentas e condições de recuperar arquivos? R: Os mais comuns são: Windows, MacOS, Linux, Novell e Unix. Outros sob consulta.

P: Como diferencio um defeito físico de um problema lógico em um HD? R: Favor consultar a seção Níveis em nosso site.

P: Por que devo enviar meu HD para a Doctor Byte e não para outra empresa de recuperação de dados?

R: Eis abaixo algumas possíveis respostas:

a) A Doctor Byte é uma empresa constituída com CNPJ, IE, etc e foi fundada a 10 anos.

b) Sua única atividade é o serviço de Recuperação de Dados perdidos em HDs e outras mídias.

c) É a única empresa de Recuperação de Dados no Brasil que tem um Engenheiro registrado no CREA para elaboração de laudos técnicos. Para uma consulta clique no link CREA e no campo "Registro" insira o numero de nosso engenheiro 0682451210 .  Para maiores informações favor nos consultar.

d) Todos seus funcionários são devidamente registrados segundo as normas do Ministério do Trabalho

e) A Doctor Byte como empresa constituída, paga todos os impostos a nível municipal, estadual e federal.

f) É a empresa mais bem equipada e a que mais investe em tecnologia.

g) É a maior empresa de Recuperação de Dados no Brasil tanto em numero de funcionários como também em numero de serviços executados diariamente.

h) Possui o maior estoque de peças de reposição para HDs (com o objetivo de se recuperar os dados).

i) Realiza intercambio de informações e possui parceria com empresas de recuperação de dados americanas, canadenses e européias.

j) etc, etc ...

DOCTOR BYTE - Recuperação de Dados